Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’accès à Tablo et son utilisation : le site, l’application web et les applications mobiles (ensemble, le « Service »). Tablo est un outil de gestion financière : suivi des dépenses et des revenus en mode personnel ; pour les entreprises et les cabinets, gestion des pièces, facturation, trésorerie, rapprochement bancaire et comptabilité selon le SYSCOHADA.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les Conditions. Si vous les acceptez pour une entreprise ou une autre structure, vous déclarez avoir le pouvoir de l’engager. Les Conditions s’appliquent avec la politique de confidentialité et, le cas échéant, avec un contrat particulier signé avec TABLO-TECH SARL, qui prévaut en cas de contradiction.

• Utilisateur : toute personne qui dispose d’un compte Tablo.
• Organisation : l’espace partagé d’une entreprise, d’une association ou d’un cabinet, auquel des membres sont invités.
• Administrateur : le membre d’une organisation qui en gère les réglages, les membres, l’offre et les intégrations.
• Données du client : les informations et fichiers saisis, importés ou reçus dans Tablo par un utilisateur ou une organisation (pièces, factures, relevés, contacts, écritures…).
• Offre : la formule, gratuite ou payante, qui détermine les fonctionnalités et limites d’un compte ou d’une organisation.

Le compte se crée avec une adresse e-mail, avec Google ou avec Apple. Vous devez être majeur et fournir des informations exactes, tenues à jour. Certaines informations sont obligatoires, comme le nom et le numéro de téléphone d’une organisation.

Un compte est personnel. Vous gardez vos moyens de connexion confidentiels et vous nous prévenez sans délai à contact@tablo-app.com si vous pensez qu’un tiers y a accédé. Les actions faites depuis votre compte sont réputées faites par vous.

La personne qui crée une organisation en est le propriétaire et l’administrateur. Elle invite les membres et leur attribue un rôle : Administrateur, Comptable ou Employé, et, selon l’offre, des rôles personnalisés. Le rôle fixe ce que chaque membre peut voir et faire ; certaines étapes, comme la validation d’une dépense, peuvent être réservées à certains rôles.

• L’organisation choisit qui elle invite et quels droits elle donne ; elle répond de l’usage qu’en font ses membres.
• Un expert-comptable externe peut être invité avec le rôle Comptable, dans les conditions de l’offre.
• Quand un membre quitte l’organisation, il perd son accès. Les pièces, factures et écritures qu’il a créées restent à l’organisation.

Les offres, leurs fonctionnalités, leurs limites et leurs prix sont présentés sur la page Tarifs et dans l’application, au moment de la souscription. Ce sont ces informations qui font foi.

• Usage personnel : l’application mobile propose une offre gratuite et une offre Premium, présentées sur la page Tarifs.
• Organisations : une offre gratuite et des abonnements payants par organisation. L’offre destinée aux cabinets comptables fait l’objet d’une proposition sur mesure.
• Les prix sont ceux indiqués sur la page Tarifs, en francs CFA (XOF), taxes selon la législation applicable.
• Un abonnement se règle d’avance, pour la durée choisie (au mois ou à l’année), par paiement en ligne via nos prestataires de paiement, ou sur facture. Une facture est émise par TABLO-TECH SARL pour chaque paiement.
• Avant l’échéance, un rappel vous est envoyé. Sans renouvellement, vous disposez de 3 jours de grâce ; ensuite, l’organisation revient à l’offre gratuite. Aucune donnée n’est supprimée : ce qui dépasse les limites de l’offre gratuite passe en lecture seule.
• Passer à une offre supérieure prend effet dès le paiement confirmé : vous réglez la différence pour la période restante. Descendre ou arrêter prend effet à la fin de la période payée.
• Une période commencée n’est pas remboursée, sauf disposition légale contraire ou geste commercial.
• Nous pouvons faire évoluer les prix. Un changement vous est annoncé au moins 30 jours avant et s’applique au renouvellement suivant.

Tablo ne propose pas de période d’essai : vous commencez avec l’offre gratuite, sans limite de durée et sans carte bancaire, puis vous passez à une offre payante quand vous en avez besoin.

• L’offre gratuite comporte des quotas mensuels (par exemple le nombre de factures émises ou de lectures par l’IA), qui repartent à zéro le premier jour de chaque mois, et un nombre de membres inclus. Ces limites sont indiquées dans l’application. Un bonus de bienvenue peut s’ajouter le premier mois.
• Chaque propriétaire peut avoir une seule organisation à l’offre gratuite. Une organisation payante non renouvelée, dont le propriétaire a déjà une organisation gratuite, passe en lecture seule jusqu’au renouvellement.
• Quelle que soit l’offre, une organisation peut toujours consulter et exporter ses données.

Vous vous engagez à utiliser le Service de façon loyale et conforme aux lois applicables. En particulier, vous n’allez pas :

• saisir ou envoyer des contenus illicites, frauduleux ou dont vous n’avez pas le droit de disposer ;
• contourner les limites d’une offre, les droits d’un rôle ou les mesures de sécurité ;
• perturber le Service, le surcharger, en extraire les données de façon automatisée hors des moyens prévus, ou le copier ;
• partager un compte entre plusieurs personnes ou vous faire passer pour un autre.

Tablo est un outil : il ne remplace ni votre expert-comptable ni votre conseil. Vous restez responsable de vos déclarations fiscales et sociales, de la tenue de votre comptabilité, de la conformité de vos factures et des décisions que vous prenez à partir du Service.

Vos données vous appartiennent. Vous nous autorisez seulement à les héberger, les traiter et les afficher pour vous fournir le Service, pendant sa durée. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour de la publicité.

• Pour les données d’une organisation, l’organisation décide de leur usage et TABLO-TECH SARL agit pour son compte, comme sous-traitant au sens de la loi togolaise sur la protection des données à caractère personnel.
• Une organisation peut exporter ses données à tout moment, y compris en lecture seule : archive complète, écritures prêtes à importer (Sage 100, FEC) et documents.
• Nous pouvons établir des statistiques d’usage agrégées et anonymes pour améliorer le Service.

Les fonctions d’intelligence artificielle (lecture des pièces, des relevés et des notes vocales, suggestions de rapprochement ou de catégorie) produisent des propositions qui peuvent être inexactes. Vérifiez-les avant de valider une pièce ou une écriture.

Nous protégeons le Service et vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées, cloisonnement de chaque organisation, droits par rôle, secrets conservés sous forme d’empreinte, accès restreint de notre équipe. Notre équipe est tenue à la confidentialité.

En cas d’incident de sécurité qui touche vos données, nous vous informons dans les meilleurs délais et dans les conditions prévues par la loi. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le Service soit accessible à tout moment, sans garantir une disponibilité continue : des maintenances, des mises à jour ou des incidents chez nos prestataires peuvent l’interrompre. Nous prévenons à l’avance des interruptions programmées quand c’est possible.

Le Service évolue : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Une mise à jour de l’application mobile peut être exigée pour continuer à l’utiliser.

Tablo peut être relié à d’autres services : Slack, Microsoft Teams, webhooks signés, adresse de collecte des pièces par e-mail, export vers Sage 100 et FEC, et les assistants IA Claude (Anthropic) et ChatGPT (OpenAI).

• Connexions de l’organisation. Slack, Microsoft Teams, les webhooks, les clés d’accès et les assistants Claude et ChatGPT sont réservés à l’offre Premium. Seul un administrateur les crée, choisit ce qu’elles reçoivent et peut les couper à tout moment.
• Adresse de collecte. Elle est personnelle : chaque membre dont le rôle le permet a la sienne, sur toutes les offres, dans la limite des lectures par l’IA.
• Export Sage 100 et FEC. Il est ouvert sur toutes les offres aux membres dont le rôle permet d’exporter la comptabilité (Administrateur, Comptable).
• Les conditions du service tiers s’appliquent. Slack, Microsoft, Anthropic et OpenAI fournissent leurs propres services, sous leurs propres conditions. Une fois transmises à ce service, les données relèvent de ses règles. Nous ne répondons pas de son fonctionnement ni de sa disponibilité.
• Assistants IA en lecture seule. Claude et ChatGPT accèdent à une seule organisation, choisie à la connexion, et aux seules données cochées. Ils ne peuvent rien créer, modifier, valider ni payer dans Tablo. L’accès se révoque à tout moment depuis Tablo ou depuis l’assistant.
• Les réponses d’un assistant sont rédigées par ce service tiers à partir des données transmises : elles peuvent être incomplètes ou inexactes et doivent être vérifiées.
• L’administrateur répond des destinations qu’il configure (canal Slack ou Teams, adresse d’un webhook) et de ceux qui y ont accès.

Pour la marche à suivre, voir Connecter Claude ou ChatGPT à Tablo.

Le Service, ses logiciels, ses textes, sa marque et ses logos appartiennent à TABLO-TECH SARL ou à ses concédants. Nous vous accordons un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de votre compte et dans les limites de votre offre. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.

Si vous nous faites part d’idées ou de suggestions, nous pouvons les utiliser librement pour améliorer le Service.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un Service de qualité ; il s’agit d’une obligation de moyens. Dans la mesure permise par la loi, TABLO-TECH SARL ne répond pas :

• des dommages indirects, comme une perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou d’opportunité ;
• des données inexactes saisies ou importées, ni des décisions prises à partir du Service ou d’une proposition de l’IA ;
• des services tiers reliés au Service, ni d’un cas de force majeure.

Pour une offre payante, notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous avez payées pour le Service au cours des 12 mois précédant le fait en cause. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Vous pouvez arrêter à tout moment : revenir à l’offre gratuite, supprimer une organisation ou supprimer votre compte, depuis l’application.

Suppression du compte

• À votre demande, votre compte entre dans une période de grâce de 30 jours. Une copie de vos données personnelles vous est envoyée par e-mail. Pendant ces 30 jours, il suffit de vous reconnecter pour annuler la demande.
• À la fin de la période de grâce, vos données personnelles sont supprimées et votre compte aussi. Ce que vous avez créé dans une organisation (pièces, écritures, factures) reste à cette organisation, signé « Compte supprimé ».
• Si vous êtes propriétaire d’une organisation active, vous devez d’abord la supprimer ou en transférer la propriété.

Suppression d’une organisation

Le propriétaire peut supprimer son organisation ; tous les membres perdent alors leur accès. Pensez à exporter les données avant : vos obligations de conservation des pièces comptables restent les vôtres.

Suspension par Tablo

En cas de manquement aux Conditions, nous pouvons suspendre ou fermer un compte ou une organisation après une mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, ou immédiatement en cas de fraude, d’atteinte à la sécurité ou d’obligation légale. Vous gardez alors la possibilité de demander l’export de vos données, sauf interdiction légale.

Nous pouvons modifier les Conditions pour suivre l’évolution du Service ou de la loi. Une modification importante vous est annoncée par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous la refusez, vous pouvez arrêter d’utiliser le Service et supprimer votre compte ; continuer à l’utiliser après cette date vaut acceptation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les Conditions sont soumises au droit togolais et, pour ce qui relève du droit des affaires, aux actes uniformes de l’OHADA.

En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord à contact@tablo-app.com : nous cherchons une solution amiable dans les 30 jours. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Lomé (Togo), sauf règle d’ordre public contraire.

Pour toute question sur les Conditions : contact@tablo-app.com, ou le formulaire d’assistance. Par courrier : TABLO-TECH SARL, Agbalépédogan, Lomé (Togo).